Pomiń linki

Regulamin rezerwacji

1. Regulamin określa warunki rezerwacji Państwa pobytu w Uzdrowisku. Rezerwacji można dokonywać maksymalnie na 10 miesięcy naprzód.

2. Przedstawia się następujące dane identyfikujące Uzdrowisko: UZDROWISKO GOCZAŁKOWICE-ZDRÓJ sp. z o.o. z siedzibą w Goczałkowicach-Zdroju, ul. Uzdrowiskowa 54, 43-230 Goczałkowice-Zdrój, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000527775, NIP: 6381811134, REGON: 000291888, strona internetowa: www.gozdroj.pl.

3. Szybko i efektywnie mogą się Państwo skontaktować z nami poprzez nr telefonu: 32 449 20 20 lub adres e-mail: recepcja@gozdroj.pl lub w recepcji Uzdrowiska – ul. Uzdrowiskowa 54, 43-230 Goczałkowice-Zdrój.

4. Reklamacje można składać pocztą, telefonicznie lub przez wiadomość e-mail, zgodnie z danymi kontaktowymi podanym powyżej. Procedura reklamacyjna rozpoczyna się w chwili otrzymania przez nas Państwa zgłoszenia reklamacyjnego. Reklamację rozpatrujemy do 30 dni od dnia jej otrzymania.

5. Zawarcie umowy rezerwacji pozwala zachować dla Państwa, z gwarancją stałej ceny, na wyłączność określony termin pobytu w określonych typach pokoi Uzdrowiska (bez gwarancji uzyskania konkretnego pokoju) wraz ze wskazaną przez lekarza ilością zabiegów w zamian za zapłatę kwoty 100 zł (sto złotych) lub 300 zł (trzysta złotych) od osoby w zależności od parametrów pobytu. Zawarcie umowy rezerwacyjnej umożliwia późniejsze zawarcie umowy na pobyt, na zasadach określonych w umowie rezerwacyjnej (przy czym zawarcie umowy na pobyt zawsze odbywa się w recepcji Uzdrowiska i nie stanowi zawarcia umowy na odległość). Możliwość zawarcia umowy na pobyt na zasadach określonych w umowie rezerwacyjnej istnieje do pierwszego dnia planowanego pobytu do godziny 18:00 w dni robocze w okresie poniedziałek-piątek lub do godziny 15:00 w sobotę, niedzielę i dni wolne od pracy.

6. Powołaną kwotę należy wpłacić w terminie do 5 dni od dnia zawarcia umowy rezerwacyjnej na rachunek bankowy Uzdrowiska prowadzony przez ING Bank Śląski S.A. Oddział w Pszczynie pod nr: 14 1050 1315 1000 0001 0136 6839. W tytule przelewu należy umieścić imię i nazwisko osoby, która będzie uczestniczyła w pobycie lub numeru rezerwacji.

7. W przypadku braku zapłaty ww. kwoty w powołanym terminie:

a) umowa rezerwacyjna ulega automatycznemu rozwiązaniu – w przypadku zawierania umowy osobiście w recepcji Uzdrowiska lub za pośrednictwem strony internetowej Uzdrowiska,

b) umowa rezerwacyjna nie zostaje zawarta – w przypadku zawierania umowy telefonicznie lub poprzez wymianę wiadomości e-mail.

8. W przypadku zawarcia umowy na pobyt na zasadach określonych w umowie rezerwacyjnej, zapłacona przez Państwa kwota zostanie automatycznie zaliczona na poczet opłaty za pobyt w Uzdrowisku, bez konieczności składania przez strony dodatkowych oświadczeń woli.

9. Jeżeli nie mogli Państwo skorzystać z rezerwacji z przyczyn zdrowotnych, to zapłacona przez Państwa kwota zostanie zwrócona przez Uzdrowisko, po wezwaniu przez Państwa do zwrotu uiszczonej kwoty z powołaniem się na ww. powody zdrowotne i przedstawieniem dokumentu potwierdzającego pogorszenie stanu zdrowia, np. zaświadczenia lekarskiego. W wezwaniu do zwrotu wpłaconej kwoty proszę podać nr rachunku bankowego i właściciela rachunku, na które powinien nastąpić zwrot. W powołanym zakresie mogą Państwo skorzystać ze stosownego wzoru formularza zwrotu (załącznik nr 1 i 2 do niniejszego regulaminu)

10. Zawarcie umowy rezerwacyjnej może mieć miejsce:

a) osobiście w recepcji Uzdrowiska – zawarcie umowy następuje z momentem uzgodnienia istotnych warunków umowy w recepcji i nie stanowi zawarcia umowy na odległość,

b) telefonicznie pod nr telefonu: 32 449 20 20 – zawarcie umowy następuje z momentem terminowej wpłaty przez Państwa wszystkich kwot tytułem umowy rezerwacyjnej i stanowi zawarcie umowy na odległość,

c) poprzez wymianę wiadomości e-mail z adresem recepcja@gozdroj.pl – zawarcie umowy następuje z momentem terminowej wpłaty przez Państwa wszystkich kwot tytułem umowy rezerwacyjnej i stanowi zawarcie umowy na odległość,

d) za pośrednictwem strony internetowej Uzdrowiska gozdroj.pl – zawarcie umowy następuje z momentem zakończenia procedury rezerwacji przez formularze online i stanowi zawarcie umowy na odległość.

11. Zawarcie umowy rezerwacyjnej w sposób wskazany w ust. 10 pkt 2-4 powyżej stanowi zwarcie umowy na odległość, a przy zawieraniu umowy rezerwacyjnej stosowane są następujące sposoby porozumiewania się z Państwem:

a) przy zawieraniu umowy telefonicznie – telefon oraz wg Państwa wyboru – poczta lub wiadomości e-mail,

b) przy zawieraniu umowy poprzez wymianę wiadomości e-mail – wiadomości e-mail,

c) przy zawieraniu umowy za pośrednictwem strony internetowej Uzdrowiska – formularze strony internetowej oraz wiadomości e-mail.

12. Otrzymają Państwo podsumowanie warunków umowy na trwałym nośniku na adres e-mail lub pocztą. W przypadku przesłania podsumowania na adres e-mail do otwarcia dokumentów niezbędna będzie przeglądarka plików PDF.

13. Z zastrzeżeniem punktów 14 i 15, w stosunku do umów zawartych na odległość przysługuje Państwu następujące prawo odstąpienia od umowy (wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 3 do niniejszego regulaminu):

 

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas – UZDROWISKO GOCZAŁKOWICE-ZDRÓJ sp. z o.o., ul. Uzdrowiskowa 54, 43-230 Goczałkowice-Zdrój, nr telefonu: 32 449 20 20, adres e-mail: recepcja@gozdroj.pl – o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przelewem na podane przez Państwa konto, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 

14. Prawo do odstąpienia nie przysługuje Państwu w przypadku zawarcia umowy rezerwacyjnej w recepcji Uzdrowiska.

15. W przypadku, gdy zawrą Państwo umowę rezerwacyjną na zapewnienie terminu przypadającego przed upływem 14 dni na odstąpienia od umowy, a Uzdrowisko zapewni Państwu rezerwację do pierwszego dnia planowanego pobytu do godziny 18:00 w dni robocze w okresie poniedziałek-piątek lub do godziny 15:00 w sobotę, niedzielę i dni wolne od pracy, tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy.

16. Na podstawie umowy rezerwacyjnej Uzdrowisko ma obowiązek prawidłowo zrealizować umowę pod rygorem odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy lub odpowiedzialności z innych podstaw wynikających z prawa, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietni 1964 roku Kodeks cywilny.

17. Umowa zawierana jest do pierwszego dnia planowanego pobytu do godziny 18:00 w dni robocze w okresie poniedziałek-piątek lub do godziny 15:00 w sobotę, niedzielę i dni wolne od pracy, a następnie wygasa. Umowa nie podlega wypowiedzeniu. Gdyby chcieli Państwo zmienić termin rezerwacji, prosimy o kontakt. Termin rezerwacji może zostać zmieniony zgodnie ze wspólnymi ustaleniami stron.

18. Informujemy, że mogą Państwo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W ramach alternatywnych metod rozstrzygania sporów, w przypadku braku uznania przez nas Państwa roszczenia, mogą Państwo zwrócić się do neutralnej strony, która zaproponuje działania w celu znalezienia polubownego rozwiązania. Przykładowo, mogą Państwo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach (ul. Brat Alberta 4, 40-020 Katowice) z wnioskiem o wszczęcie działań mediacyjnych w celu polubownego zakończenia sporu.

19. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) (zwane dalej: „RODO”) informujemy, iż:

a) administratorem Państwa danych osobowych jest Uzdrowisko Goczałkowice-Zdrój sp. z o.o. z siedzibą w Goczałkowicach-Zdroju, ul. Uzdrowiskowa 54, 43-230 Goczałkowice-Zdrój, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000527775, NIP: 6381811134, REGON: 000291888,

b) kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – iod@gozdroj.pl,

c) Państwa dane osobowe będą przetwarzane:

d) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO zgodnie z przepisami prawa z zakresu sektora finansów publicznych oraz prawa cywilnego i podatkowego, a w tym ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 roku o finansach publicznych, ustawy z dnia 29 września 1994 roku o rachunkowości, ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych – w celu realizacji umowy lub do podjęcia działań na Państwa żądanie, przed zawarciem umowy oraz rozliczenia umowy w związku z wypełnieniem obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,

e) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jako niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora w postaci ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń w postępowaniu sądowym, administracyjnym lub też innym postępowaniu pozasądowym;

f) odbiorcami Państwa danych osobowych, w zależności od potrzeby, będą podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz:

g) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO zgodnie z przepisami prawa z zakresu sektora finansów publicznych oraz prawa cywilnego i podatkowego – firmy ubezpieczeniowe, podmioty zajmujące się obsługą prawną i bezpieczeństwem danych osobowych w Uzdrowisku, dostawcy usług technicznych i informatycznych Uzdrowiska, podmioty świadczące usługi wysyłkowe;

h) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO: ubezpieczyciele, podmioty zajmujące się obsługą prawną i bezpieczeństwem danych osobowych w Uzdrowisku, dostawcy usług technicznych i informatycznych Uzdrowiska, podmioty świadczące usługi wysyłkowe, organy, urzędy, instytucje lub sądy prowadzące postępowanie lub podejmujące czynności związane z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń;

i) Państwa dane osobowe przechowywane będą z uwzględnieniem okresów przedawnienia roszczeń i zobowiązań podatkowych:

j) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO zgodnie z przepisami prawa z zakresu sektora finansów publicznych oraz prawa cywilnego i podatkowego – przez okres niezbędny do zapewnienia prawidłowej realizacji umowy i jej rozliczenia z uwzględnieniem okresów przedawnienia roszczeń i zobowiązań podatkowych;

k) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – do czasu ustania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora;

l) posiadają Państwo, w zależności od ww. podstawy przetwarzania:

m) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO zgodnie z przepisami prawa z zakresu sektora finansów publicznych oraz prawa cywilnego i podatkowego – prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych (na zasadach z art. 15 RODO), ich sprostowania (na zasadach z art. 16 RODO), usunięcia (na zasadach art. 17 RODO) lub ograniczenia przetwarzania (na zasadach art. 18 RODO), prawo do przenoszenia danych (na zasadach art. 20 RODO, gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany),

n) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych (na zasadach z art. 15 RODO), ich sprostowania (na zasadach z art. 16 RODO), usunięcia (na zasadach art. 17 RODO) lub ograniczenia przetwarzania (na zasadach art. 18 RODO), prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (na zasadach art. 21 RODO),

o) mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, to jest Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa),

p) podanie danych osobowych jest obligatoryjne w oparciu o przepisy prawa, a w pozostałym zakresie jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową lub niemożnością zawarcia umowy lub jej rozliczenia lub też odmową lub niemożnością podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy lub niemożnością wykonania czynności, dla których konieczne jest przetwarzanie Państwa danych.